лучше для людей —
Помогаем создавать услуги, цифровые продукты и улучшать клиентский опыт с фокусом
на потребностях людей
и бизнес-метриках
эксперты в дизайне, стратегии, аналитике и исследовании объединились, чтобы развивать компании и улучшать жизнь людей
лучше для брендов
лучше для людей —
Помогаем создавать услуги, цифровые продукты и улучшать клиентский опыт с фокусом
на потребностях людей
и бизнес-метриках
на потребностях людей
и бизнес-метриках
Эксперты в дизайне, стратегии, аналитике и исследовании объединились, чтобы развивать компании и улучшать жизнь людей
лучше для брендов
Сооснователь лаборатории,
руководитель сервисного дизайна
руководитель сервисного дизайна
Федосов Виталий
Сооснователь лаборатории,
креативный директор
креативный директор
Максим Севастьянов
Руководитель
исследований
исследований
Юля Кулик
Руководитель дизайна пространств
Роман Свиридов
Аналитик, информационный архитектор
Айгуль Ашрафулина
мы помогаем
Усилить стратегию привлечения
и удержания клиентов за счет внедрения полезных сервисов, продуктов и улучшения дизайна текущего опыта клиента
и удержания клиентов за счет внедрения полезных сервисов, продуктов и улучшения дизайна текущего опыта клиента
Директорам маркетинга
и клиентского опыта
и клиентского опыта
Выйти из рутины, вывести дизайн продукта на новый уровень, устранить проблемы клиентов и улучшить метрики
Продакт оунерам
Проверить гипотезы и запустить новые востребованные продукты и услуги
Предпринимателям, инноваторам
внутри компаний, стартапам
внутри компаний, стартапам
уже помогли
Клиентские тесты
Дизайн-спринт
UI
UX
Лидирование дизайна
Протестировали гипотезы нового финансового сервиса, стратегии выхода на рынок другой страны, внутреннего продукта компании. Результаты легли в основу создания полноценных продуктов.
IT корпорации России (NDA)
CJM
Исследование
Исследовали клиентский опыт библиотек в Милане, Нью-Йорке и Москве. Дали рекомендации для стратегии трансформации сервиса библиотеки заказчика.
Одна из крупнейших библиотек России (NDA)
MVP
Тревел дизайн
Сервис дизайн
Бизнес дизайн
Исследование
Провели исследования. Нашли и проверили идею. Запустили MVP в одном из городов. Получили первые продажи и обратную связь клиентов.
MVP туристического продукта для малых исторических городов (NDA)
Клиентские тесты
Дизайн-сессии
CJM
CX
Экосистема
Исследование
Выявили потребности клиентов. Спроектировали клиентские пути внутри экосистемы. Спроектировали единый личный кабинет, систему наджей, единый рейтинг.
Экосистема сервисов строительной корпорации (NDA)
мы совмещаем принципы и инструменты дизайн-мышления и сервис-дизайна
с предпринимательским подходом
с предпринимательским подходом
мы совмещаем принципы и инструменты дизайн-мышления и сервис-дизайна
с предпринимательским подходом
с предпринимательским подходом
Прототипируем идеи в цифровом, физическом или гибридном формате
Тестируем идеи на клиентах и отбираем выжившие для доработки.
Тестируем идеи на клиентах и отбираем выжившие для доработки.
Тестируем гипотезы
Вместе формируем стратегию запуска рабочего решения, будь то MVP или поэтапная трансформация
Помогаем финализировать дизайн сервиса, CJM, UX и UI
Помогаем финализировать дизайн сервиса, CJM, UX и UI
Готовим к запуску
Вместе пронализируем эффективность запущенного решения по важным для проекта метрикам.
Оцениваем эффективность
На дизайн-сессиях и воркшопах совместно с клиентами и вашей командой находим идеи новых сервисов, продуктов или изменений в текущем CX или UX
Формулируем концепции ценностного предложения, бизнес-модели, идеальной CJM
Формулируем концепции ценностного предложения, бизнес-модели, идеальной CJM
Вместе находим
идеи и решения
идеи и решения
Исследуем сегменты потребителей, находим проблемы в CJM, анализируем конкурентные решения
Изучаем тренды в сервисных технологиях, бизнес-моделях, и концепциях, выявляем лучшие мировые практики в дизайне
сервисов, продуктов и CX
Изучаем тренды в сервисных технологиях, бизнес-моделях, и концепциях, выявляем лучшие мировые практики в дизайне
сервисов, продуктов и CX
Исследуем сервис,
рынок и потребителей
рынок и потребителей
Прототипируем идеи в цифровом, физическом или гибридном формате
Тестируем идеи на клиентах и отбираем выжившие для доработки.
Тестируем идеи на клиентах и отбираем выжившие для доработки.
Тестируем гипотезы
Вместе формируем стратегию запуска рабочего решения, будь то MVP или поэтапная трансформация
Помогаем финализировать дизайн сервиса, CJM, UX и UI
Помогаем финализировать дизайн сервиса, CJM, UX и UI
Готовим к запуску
Вместе пронализируем эффективность запущенного решения по важным для проекта метрикам.
Оцениваем эффективность
На дизайн-сессиях и воркшопах совместно с клиентами и вашей командой находим идеи новых сервисов, продуктов или изменений в текущем CX или UX
Формулируем концепции ценностного предложения, бизнес-модели, идеальной CJM
Формулируем концепции ценностного предложения, бизнес-модели, идеальной CJM
Вместе находим
идеи и решения
идеи и решения
Исследуем сегменты потребителей, находим проблемы в CJM, анализируем конкурентные решения
Изучаем тренды в сервисных технологиях, бизнес-моделях, и концепциях, выявляем лучшие мировые практики в дизайне
сервисов, продуктов и CX
Изучаем тренды в сервисных технологиях, бизнес-моделях, и концепциях, выявляем лучшие мировые практики в дизайне
сервисов, продуктов и CX
Исследуем сервис,
рынок и потребителей
рынок и потребителей
давайте создавать человеко-центричные сервисы и продукты вместе!
